Doprava a platba

Kdy balík dorazí

Nejpozději do 7 pracovních dnů od objednávky, obvykle ale mnohem dřív — většina zásilek je u zákazníka do tří dnů.

Doprava zdarma

Objednáte-li dva a více kusů, dopravu neplatíte — z ceny objednávky ji odečteme automaticky.

Jak štokrle zabalíme

Do originální krabice s výplní z dřevěné vlny a návodem, a tu ještě do jedné neutrální krabice. Fakturu do balíku nedáváme, posíláme ji e-mailem — jako dárek tak nic neprozradí.

Když se něco nepovede

Poškozenou zásilku reklamujte rovnou u dopravce a dejte nám vědět na info@stokrle.cz. Štokrle můžete bez udání důvodu vrátit do 30 dnů.

Platba kartou

Brána přijímá karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro i mobilní peněženky Apple Pay a Google Pay. Číslo karty zadáváte přímo v zabezpečené bráně Comgate — my se k němu nikdy nedostaneme.

1. 1.V košíku zvolíte online platbu a odešlete objednávku.
2. 2.Na stránce objednávky kliknete na Zaplatit online — přesměrujeme vás do platební brány Comgate.
3. 3.Vyberete platbu kartou a zadáte číslo karty, platnost a CVC kód.
4. 4.Banka může platbu ověřit potvrzením ve své mobilní aplikaci (3D Secure).
5. 5.Po schválení se vrátíte zpět na stránku objednávky a o zaplacení se hned dozvíte vy i my.

Platební tlačítka bank

Místo karty můžete v bráně zvolit svou banku a zaplatit rovnou z účtu — ve svém internetovém nebo mobilním bankovnictví, kde už jste přihlášení. Přesně to celou platbu zabezpečuje.

1. 1.V platební bráně zvolíte bankovní převod a vyberete svou banku.
2. 2.Přihlásíte se do internetového nebo mobilního bankovnictví.
3. 3.Potvrdíte předvyplněný platební příkaz — částku ani číslo účtu nemusíte opisovat.
4. 4.U okamžitých plateb máme potvrzení hned; u běžného převodu obvykle následující pracovní den.